{"id":4535258,"date":"2026-11-09T15:27:12","date_gmt":"2026-11-09T18:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ecompare.com.br\/lojas\/?p=4535258"},"modified":"2026-11-09T15:27:40","modified_gmt":"2026-11-09T18:27:40","slug":"mais-de-7-mil-tentativas-de-fraude-sao-registradas-todos-os-dias-durante-a-black-friday-aponta-serasa-experian","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecompare.com.br\/lojas\/2026\/11\/mais-de-7-mil-tentativas-de-fraude-sao-registradas-todos-os-dias-durante-a-black-friday-aponta-serasa-experian\/","title":{"rendered":"Mais de 7 mil tentativas de fraude s\u00e3o registradas todos os dias durante a Black Friday, aponta Serasa Experian"},"content":{"rendered":"\n
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7,4 mil tentativas de fraude s\u00e3o registradas por dia durante a Black Friday e valores associados chegam a R$ 30,7 milh\u00f5es, aponta Serasa Experian<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Em quatro dias de Black Friday, foram registradas 29,7 mil tentativas de fraude no e-commerce;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Ticket m\u00e9dio das tentativas chegou a R$ 1.034,77, 45,44% acima do registrado entre pedidos leg\u00edtimos;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Entre 0h e 5h, as tentativas de fraude ganham maior participa\u00e7\u00e3o proporcional com a queda no volume de pedidos;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Gera\u00e7\u00f5es Y e Z responderam, juntas, por 71,6% das tentativas entre os registros com informa\u00e7\u00e3o de faixa et\u00e1ria;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Pesquisa de opini\u00e3o diz que 86% dos consumidores afirmam j\u00e1 ter desistido de aproveitar uma promo\u00e7\u00e3o por medo de golpes digitais.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, 4 de novembro de 2026<\/strong> \u2013 Em apenas quatro dias de Black Friday, entre 27 e 30 de novembro de 2025, foram registradas 29.689 tentativas de fraude no e-commerce brasileiro, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian<\/a>, primeira e maior datatech do Brasil. Se n\u00e3o tivessem sido identificadas, as ocorr\u00eancias poderiam gerar R$ 30,7 milh\u00f5es em preju\u00edzo, em uma m\u00e9dia de 7.422 tentativas por dia, ou cerca de 309 por hora, durante o per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da frequ\u00eancia e do valor envolvido nas tentativas, o hor\u00e1rio das transa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m chama aten\u00e7\u00e3o. As tentativas de fraude de 0h a 5h ficam sempre acima de 0,6%, com seu pico atingindo aproximadamente 1,3%, enquanto, durante o restante do dia (5h a 23h) n\u00e3o chega, em nenhum momento, nem a 0,6%. O ticket m\u00e9dio das tentativas chegou a R$ 1.034,77, 45,44% acima do registrado entre pedidos leg\u00edtimos. Ao todo, os quatro dias da Black Friday movimentaram R$ 3,5 bilh\u00f5es em 4,9 milh\u00f5es de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

O impacto das fraudes tamb\u00e9m se reflete no comportamento dos consumidores. Segundo o \u201cRaio-X da Black Friday\u201d, estudo recente da Serasa Experian que combina dados propriet\u00e1rios e pesquisa de opini\u00e3o, 86% dos entrevistados afirmam j\u00e1 ter desistido de aproveitar uma promo\u00e7\u00e3o por medo de golpes digitais. O resultado mostra que, al\u00e9m dos poss\u00edveis preju\u00edzos financeiros, a inseguran\u00e7a pode representar uma barreira para a concretiza\u00e7\u00e3o das compras durante o per\u00edodo promocional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Black Friday concentra um volume muito elevado de transa\u00e7\u00f5es em poucos dias e, para empresas e consumidores, isso exige aten\u00e7\u00e3o refor\u00e7ada \u00e0 seguran\u00e7a. O ticket mais alto das tentativas de fraude mostra que n\u00e3o basta observar apenas a quantidade de ocorr\u00eancias: o valor envolvido em cada investida tamb\u00e9m \u00e9 relevante. Para as empresas, esse cen\u00e1rio refor\u00e7a a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia de preven\u00e7\u00e3o inteligente, que conecte sinais e contextos para orquestrar a prote\u00e7\u00e3o mais eficiente ao longo de toda a jornada\u201d, afirma Eric Dhaese, vice-presidente de Autentica\u00e7\u00e3o e Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Fraude da Serasa Experian.<\/p>\n\n\n\n

A intensidade do per\u00edodo tamb\u00e9m aparece na compara\u00e7\u00e3o com outras datas comemorativas. Em an\u00e1lise que considera a Black Friday e a Cyber Monday, entre 27 de novembro e 1\u00ba de dezembro, o per\u00edodo registrou m\u00e9dia de 1,13 milh\u00e3o de pedidos por dia, a maior entre todas as datas avaliadas e quase o dobro das m\u00e9dias observadas em per\u00edodos como Natal, P\u00e1scoa, Dia das M\u00e3es, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Dia das Crian\u00e7as. Mesmo com uma janela de an\u00e1lise menor, a concentra\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de transa\u00e7\u00f5es evidencia a relev\u00e2ncia da data para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

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Nota: Para esta compara\u00e7\u00e3o, foram considerados cinco dias de Black Friday e Cyber Monday (27\/11 a 01\/12), enquanto, para as demais datas comemorativas, foram analisados 14 dias anteriores a cada ocasi\u00e3o. Por isso, o volume total de pedidos da Black Friday aparece inferior na tabela. Quando considerada a m\u00e9dia di\u00e1ria, por\u00e9m, o per\u00edodo lidera com 1,13 milh\u00e3o de pedidos por dia, ante m\u00e9dias entre 510 mil e 570 mil nas demais datas analisadas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sexta-feira concentra volume e valor das tentativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A sexta-feira da Black Friday, 28 de novembro, foi o dia de maior exposi\u00e7\u00e3o. Foram 9.545 tentativas de fraude, associadas a R$ 11,2 milh\u00f5es, em um dia que registrou 1,95 milh\u00e3o de pedidos. O ticket m\u00e9dio das tentativas chegou a R$ 1.171,59, o maior de todo o per\u00edodo e 40,2% acima do ticket dos pedidos leg\u00edtimos daquele dia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNa Black Friday, a intensidade que impulsiona as vendas tamb\u00e9m amplia a exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude. Com mais transa\u00e7\u00f5es acontecendo em menos tempo, o desafio \u00e9 identificar rapidamente o que representa risco sem criar barreiras para quem est\u00e1 comprando de forma leg\u00edtima\u201d, afirma Dhaese.<\/p>\n\n\n\n

O risco, por\u00e9m, n\u00e3o se concentrou em um \u00fanico dia. A quinta-feira j\u00e1 havia registrado 7.903 tentativas, enquanto s\u00e1bado e domingo somaram outras 12.241. Na Cyber Monday, em 1\u00ba de dezembro, foram registradas 6.595 tentativas. No total, entre 27 de novembro e 1\u00ba de dezembro, foram 36.284 tentativas de fraude, associadas a R$ 37,4 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Gera\u00e7\u00f5es Y e Z concentram 71,6% das tentativas analisadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As diferen\u00e7as geracionais tamb\u00e9m aparecem na distribui\u00e7\u00e3o das tentativas de fraude. Entre os registros com informa\u00e7\u00e3o de faixa et\u00e1ria, as Gera\u00e7\u00f5es Y e Z concentraram, juntas, 71,6% das ocorr\u00eancias. A Gera\u00e7\u00e3o Y liderou, com 39% das tentativas, o equivalente a 8.092 ocorr\u00eancias e R$ 9 milh\u00f5es em valores associados. Na sequ\u00eancia, a Gera\u00e7\u00e3o Z respondeu por 32,6%, com 6.766 tentativas associadas a R$ 5,96 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O valor m\u00e9dio das tentativas tamb\u00e9m varia entre as gera\u00e7\u00f5es. A Gera\u00e7\u00e3o Alpha apresentou o maior ticket m\u00e9dio, de R$ 1.259,56, seguida pela Gera\u00e7\u00e3o X, com R$ 1.157,94. Entre a Gera\u00e7\u00e3o Y, o valor foi de R$ 1.116,36 e, na Gera\u00e7\u00e3o Z, de R$ 880,83.<\/p>\n\n\n\n

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Nota: Participa\u00e7\u00e3o calculada sobre as tentativas com informa\u00e7\u00e3o de faixa et\u00e1ria.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Produtos de baixo valor tamb\u00e9m est\u00e3o entre os mais visados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre os produtos com maior n\u00famero de tentativas de fraude durante a Black Friday, itens de baixo valor chamaram a aten\u00e7\u00e3o pelo volume de ocorr\u00eancias. Um modelo de cadar\u00e7o para t\u00eanis liderou, com 190 tentativas em 195 pedidos. Outros dois modelos do mesmo acess\u00f3rio registraram 138 e 80 tentativas, respectivamente. Juntos, os tr\u00eas produtos somaram 408 ocorr\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Quando considerado o valor associado \u00e0s tentativas, por\u00e9m, produtos de maior ticket ganham destaque. Um modelo de console de videogame concentrou R$ 186,9 mil em tentativas de fraude, enquanto um modelo de geladeira somou R$ 185,2 mil.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNem sempre o maior risco est\u00e1 associado aos produtos de maior valor. Itens de baixo ticket tamb\u00e9m podem ser utilizados por fraudadores para testar dados e validar se est\u00e3o ativos antes de avan\u00e7ar para transa\u00e7\u00f5es de maior valor. Esse comportamento refor\u00e7a a import\u00e2ncia de olhar n\u00e3o apenas para o valor da compra, mas tamb\u00e9m para a recorr\u00eancia das tentativas e outros sinais que indiquem desvios do padr\u00e3o esperado\u201d, explica o executivo da datatech.<\/p>\n\n\n\n

Novembro soma 179,9 mil tentativas de fraude no e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Black Friday deixou de se restringir \u00e0 \u00faltima sexta-feira de novembro, com promo\u00e7\u00f5es e campanhas do varejo distribu\u00eddas por diferentes momentos do m\u00eas. Ao ampliar a an\u00e1lise para todo o per\u00edodo entre 1\u00ba e 30 de novembro de 2025, o levantamento identificou 179.936 tentativas de fraude no e-commerce, associadas a R$ 161,4 milh\u00f5es. O ticket m\u00e9dio das tentativas foi de R$ 897,12.<\/p>\n\n\n\n

Entre as regi\u00f5es analisadas, o Sudeste registrou o maior volume de tentativas de fraude, com 110.233 ocorr\u00eancias e R$ 96,7 milh\u00f5es em valores associados. O Nordeste apareceu na sequ\u00eancia, com 33.539 tentativas e R$ 30,5 milh\u00f5es. Proporcionalmente, por\u00e9m, o Nordeste apresentou o maior percentual de tentativas em rela\u00e7\u00e3o ao volume de pedidos, de 1,2%, seguido pelo Norte, com 1,1%.<\/p>\n\n\n\n

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Nota: Os dados de tentativas de fraude incluem registros sem identifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o, o que pode gerar diferen\u00e7as entre o total divulgado e a soma dos valores por regi\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Medo de golpes digitais acompanha consumidores na Black Friday<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos n\u00fameros de tentativas de fraude registrados pela Serasa Experian, o estudo \u201cRaio-X da Black Friday\u201d, tamb\u00e9m da datatech, revela quais amea\u00e7as mais despertam receio entre os brasileiros durante o per\u00edodo promocional. De acordo com a pesquisa de opini\u00e3o, realizada em setembro de 2026, com 1.480 respondentes, os sites falsos aparecem entre as principais preocupa\u00e7\u00f5es dos entrevistados, mencionados por 53%. Na sequ\u00eancia, est\u00e3o os golpes envolvendo Pix (42%) e os an\u00fancios fraudulentos em redes sociais (32%).<\/p>\n\n\n\n

Os dados da edi\u00e7\u00e3o de Black Friday do Mapa da Fraude refor\u00e7am a dimens\u00e3o desse cen\u00e1rio. Na semana da Black Friday de 2025, as amea\u00e7as digitais identificadas quase dobraram (+99%) em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 m\u00e9dia semanal das tr\u00eas semanas anteriores, com destaque para o aumento de 147% nos an\u00fancios falsos e de 101% nos perfis falsos.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para consumidores comprarem online com mais seguran\u00e7a na Black Friday<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para reduzir os riscos durante o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es, os especialistas da Serasa Experian recomendam:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Desconfie de ofertas com pre\u00e7os muito abaixo dos praticados pelo mercado, especialmente quando vierem acompanhadas de press\u00e3o para compra imediata;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Confira se o endere\u00e7o do site corresponde ao canal oficial da loja antes de inserir informa\u00e7\u00f5es pessoais ou dados de pagamento;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Evite acessar promo\u00e7\u00f5es por links recebidos em mensagens, redes sociais, SMS ou e-mails de origem desconhecida e prefira digitar diretamente o endere\u00e7o da loja no navegador;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 N\u00e3o forne\u00e7a senhas, c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o ou dados banc\u00e1rios fora dos aplicativos e canais oficiais;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Confira informa\u00e7\u00f5es sobre vendedor, condi\u00e7\u00f5es de pagamento e entrega antes de concluir compras em marketplaces;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Inclua informa\u00e7\u00f5es pessoais e dados de cart\u00e3o somente em ambientes seguros e mantenha senhas fortes e diferentes para contas de lojas, e-mails e aplicativos financeiros;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Monitore seu CPF e suas movimenta\u00e7\u00f5es financeiras regularmente para identificar rapidamente compras, contas ou outras opera\u00e7\u00f5es que n\u00e3o reconhece.<\/p>\n\n\n\n

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Serasa Experian<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Serasa Experian \u00e9 a primeira e a maior datatech do Brasil. L\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia para an\u00e1lise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de cr\u00e9dito, autentica\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude. Com dados confi\u00e1veis, intelig\u00eancia anal\u00edtica avan\u00e7ada, tecnologias de ponta como Intelig\u00eancia Artificial, inova\u00e7\u00e3o e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decis\u00e3o, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.<\/p>\n\n\n\n

Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, \u00e9 respons\u00e1vel por mais de 6,5 milh\u00f5es de consultas di\u00e1rias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es comerciais todos os anos.<\/p>\n\n\n\n

Empodera consumidores com educa\u00e7\u00e3o financeira, facilitando o acesso a cr\u00e9dito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar decis\u00f5es mais confi\u00e1veis, \u00e1geis e escal\u00e1veis, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais efici\u00eancia, conceder cr\u00e9dito ou vender a prazo com seguran\u00e7a, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobr\u00e1-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n

Com o prop\u00f3sito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na \u00e1rea de tecnologia e impulsiona pequenos neg\u00f3cios e startups de impacto social por meio de programas pr\u00f3prios e gratuitos. \u00c9 considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Tamb\u00e9m \u00e9 a empresa de servi\u00e7os mais inovadora do pa\u00eds, certificada pelo Pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Experian<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Experian \u00e9 uma datatech global que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. A companhia atua na redefini\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas de cr\u00e9dito, na identifica\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o de fraudes, na simplifica\u00e7\u00e3o da \u00e1rea da sa\u00fade e no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de marketing digital, al\u00e9m de gerar insights aprofundados para o mercado automotivo por meio da combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de dados, analytics e software. Tamb\u00e9m apoia milh\u00f5es de pessoas na conquista de seus objetivos financeiros, ajudando-as a economizar tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

A empresa opera em diversos mercados, como servi\u00e7os financeiros, sa\u00fade, automotivo, agroneg\u00f3cio e seguros, entre outros, e investe continuamente em profissionais talentosos e em tecnologias avan\u00e7adas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com sede corporativa em Dublin, na Irlanda, a Experian plc integra o \u00edndice FTSE 100 e est\u00e1 listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN). A companhia conta com cerca de 25.200 colaboradores em 33 pa\u00edses. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse experianplc.com.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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