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O que a atual queda do Bitcoin revela sobre o mercado das criptomoedas Artigos

O que a atual queda do Bitcoin revela sobre o mercado das criptomoedas

O valor do Bitcoin caiu 82% desde o seu maior pico de alta, em dezembro do ano passado, e está abaixo dos US$ 4 mil dólares nos últimos dias. A queda assusta alguns observadores do mercado, que questionam a capacidade do Bitcoin de se manter estável e continuar atraente como forma de investimento. Mas será …

Como elaborar e aplicar uma política de reembolso eficaz para a sua empresa Artigos

Como elaborar e aplicar uma política de reembolso eficaz para a sua empresa

Várias empresas possuem colaboradores que realizam diversas viagens a trabalho ou precisam deslocar-se com frequência para irem a reuniões ou eventos. Nesses casos, geralmente a empresa deve arcar com todas essas despesas. Por isso, é necessário definir uma política de reembolso eficaz para que esses procedimentos sejam realizados com mais precisão e não aconteçam erros …

A arte de servir na era digital Artigos

A arte de servir na era digital

Antes de todas as coisas, servir ainda é uma habilidade exclusivamente humana e depende do quanto o individuo está em unidade consigo mesmo. Por “unidade consigo” podemos definir como saber encontrar a si mesmo, saber se amar, entender a unicidade, a exclusividade e airrepetibilidade.É inútil buscar fora para convencer os outros, a arte de servir …

Inteligência artificial: nova experiência em fast food Artigos

Inteligência artificial: nova experiência em fast food

Imagine-se chegando ao seu fast food preferido depois de um longo dia de trabalho. Dessa vez, porém, você é chamado pelo nome e nem precisa detalhar seu pedido de sempre para logo recebê-lo sem erros. Isso sem que você tenha sequer falado com um atendente. Imaginou? Acha impossível? Não é mais. A inteligência artificial de …

A transformação digital aplicada ao mercado imobiliário corporativo Artigos

A transformação digital aplicada ao mercado imobiliário corporativo

Desde que o conceito de coworking se espalhou pelo Brasil, esse modelo de atuação do mercado imobiliário e do mundo do empreendedorismo se transformou, ganhou força e continua se renovando.   O Censo Coworking Brasil 2018 apontou que atualmente existem cerca de 1.194 espaços como esses, nas capitais e no interior. Em 2017 esse mercado cresceu …

Entenda porque o Peer-to-Peer Lending está fomentando a economia das pequenas empresas Artigos

Entenda porque o Peer-to-Peer Lending está fomentando a economia das pequenas empresas

Uma em cada quatro startups morre no primeiro ano de vida. Pelo menos metade das empresas novatas não ultrapassa o período de quatro anos, segundo estudo da Fundação Dom Cabral. Empreender no Brasil não é nada fácil, todos sabemos. Cinco anos após serem criadas, pouco mais de 60% das empresas já fecham as portas. Para …

A experiência de compra no centro das atenções Artigos

A experiência de compra no centro das atenções

A experiência de compra é um dos fatores mais relevantes para os consumidores atualmente. De acordo com a pesquisa Consumer Commitment Index, realizada pela Officina Sophia Retail, 86% das pessoas estão dispostas a pagar mais por uma boa experiência. Por isso, varejistas do mundo todo estão investindo cada vez mais em formas de conhecer melhor …

Prepare seu e-commerce para o Natal Artigos

Prepare seu e-commerce para o Natal

O segundo semestre do ano comporta algumas das datas sazonais mais importantes para o comércio eletrônico: Dia dos Pais (segundo domingo de agosto), Dia das Crianças (12 de outubro), Black Friday (quarta sexta-feira de novembro) e Natal (25 de dezembro).O Natal é uma data que possui bastante apresso pelos lojistas, porque é quando as vendas …

O touchscreen e o toque da pele Artigos

O touchscreen e o toque da pele

Vivemos numa sociedade que valoriza o “touch” ao invés do “toque”. Chegou o momento, ou até passamos dele, de questionar a nossa relação com os aparelhos eletrônicos (celulares, tablets, etc.). Será que eles não estão sendo utilizados de tal forma que estão prejudicando a própria interação entre nós, seres humanos?O sucesso das redes sociais é …

Resultados de uma Black Friday de sucesso – Como os marketplaces podem se preparar para o ano que vem? Artigos

Resultados de uma Black Friday de sucesso – Como os marketplaces podem se preparar para o ano que vem?

Lá se foi mais uma Black Friday e diante dos números que vamos discutir ao longo desse texto, considero o cenário bem positivo, se compararmos com os anos anteriores. Segundo a Ebit/Nielsen, referência em dados sobre o e-commerce brasileiro, as vendas no e-commerce foram de R$ 2,6 bilhões, uma alta de 23% em relação ao …

Preparação para o fim de ano: dicas para preparar seu site para aproveitar as oportunidades de negócio Artigos

Preparação para o fim de ano: dicas para preparar seu site para aproveitar as oportunidades de negócio

De acordo com dados publicados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio eletrônico brasileiro aumentou 15% em 2017. Este ano, a receita esperada é de R$ 69 bilhões (US$ 18 bilhões). Assim, o fim de ano se mostra uma oportunidade privilegiada para aumentar o seu fluxo de clientes e fidelizar o cliente com …

Modelos inovadores agilizam dispensação de medicamentos Artigos

Modelos inovadores agilizam dispensação de medicamentos

Startups, empresas de e-commerce e e-health (saúde digital), com seus modelos inovadores, estão integrando áreas da indústria farmacêutica. Isso inclui a dispensação de medicamentos, entrega no mesmo dia, redução de custos, prescrição, armazenamento, conformidade e adesão. Os provedores de serviços de saúde estão cada vez mais conectados e habilitados a fornecer assistência coordenada por meio de …

Como fazer um currículo para vagas na área Digital? Artigos

Como fazer um currículo para vagas na área Digital?

Há alguns anos, sair em busca por emprego era caminhar pela cidade e entregar currículos impressos nas lojas e empresas. Com o advento da tecnologia, essa tarefa ficou mais fácil, pois é possível encaminhar seu currículo por e-mail ou cadastrá-lo em plataformas digitais.Essa forma é mais amplamente utilizada para as vagas na área digital. Como …

Por que os E-commerces terão que alterar suas Políticas de Privacidade no próximo ano? Artigos

Por que os E-commerces terão que alterar suas Políticas de Privacidade no próximo ano?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LPGD) foi publicada em agosto de 2018 e entrará em vigor após decorridos 18 (dezoito) meses da sua publicação. Por parecer um considerável intervalo para início efetivo dos efeitos da lei, que poderá incluir fiscalização e punição de infratores, o prazo de 18 (dezoito) meses, ao invés …

Carrinhos abandonados: ainda há tempo para recuperar o cliente Artigos

Carrinhos abandonados: ainda há tempo para recuperar o cliente

A questão já se tornou um “clássico” do mercado de e-commerce: afinal, o que fazer para recuperar os carrinhos abandonados? Graças à experiência que o segmento vem acumulando nos últimos anos, algumas estratégias vêm se consolidando como ações efetivas, não apenas para trazer o cliente de volta à loja virtual e fechar a compra, como …

O panorama do eCommerce cross-border Artigos

O panorama do eCommerce cross-border

O comércio eletrônico cross-border (comprar online em sites estrangeiros) está ganhando popularidade entre varejistas e consumidores. De acordo com uma pesquisa realizada pela Pitney Bowes em 2017 e aplicada em 12 países, 70% dos compradores online realizaram uma compra em um site internacional no ano passado, um aumento de 6% em relação ao ano anterior. …

Como a blindagem digital pode evitar invasões físicas Artigos

Como a blindagem digital pode evitar invasões físicas

Qualquer ambiente, físico ou digital, pode ser invadido. Seguindo a tendência global, tem aumentado no Brasil a preocupação com ambas as modalidades de invasão, e neste fim de ano a maioria dos gestores de TI está criando ou atualizando seus planos de segurança pensando em 2019 e adiante. Tanto no caso de cibersegurança quanto intrusões, …

Ferramentas Outbound que utilizam AI e Big Data mudam a maneira como as empresas orientam vendas Artigos

Ferramentas Outbound que utilizam AI e Big Data mudam a maneira como as empresas orientam vendas

Empresários e empreendedores do país inteiro estão experimentando uma mudança brusca nos últimos anos. Afinal, vender seus produtos e serviços exige alterações nos setores  comerciais e investimentos em formas inteligentes de prospecção e conversão. Além dos chamados leads obtidos via ferramentas de Inbound Marketing, uma nova maneira de atrair potenciais novos clientes está no uso de …

Três dicas para criar um clube de compras de sucesso Artigos

Três dicas para criar um clube de compras de sucesso

Eles chegaram no Brasil há pouco mais de cinco anos, mas já possuem uma legião de consumidores fiéis, ou melhor, recorrentes. Os clubes de compras se espalharam por diferentes segmentos do varejo e chama a atenção de grandes empresas, que enxergam nesse nicho mais uma opção para agregar valor aos negócios. Entretanto, você sabe como …

Colocar as pessoas em primeiro lugar e causar um impacto positivo na sociedade será fundamental para o sucesso dos negócios Artigos

Colocar as pessoas em primeiro lugar e causar um impacto positivo na sociedade será fundamental para o sucesso dos negócios

Quando falamos sobre as estratégias das empresas que focam em solucionar as necessidades dos clientes, é importante ter em mente que as ações precisam estar alinhadas com outras vertentes, como por exemplo, tentar atender da melhor forma diferentes públicos. Entretanto, muitos líderes ainda encontram desafio em descobrir esse equilíbrio: os clientes já exigem mais inovação …

Fim de ano é temporada de phishing. Siga as dicas e proteja-se dos golpes online Artigos

Fim de ano é temporada de phishing. Siga as dicas e proteja-se dos golpes online

Está aberta a temporada de golpes online. Fim de ano é sempre a mesma história, e faz bastante sentido que assim seja. Afinal, é a época que abriga as duas datas mais importantes para o varejo (seja ele físico ou online). Além do Natal, todo-poderoso das vendas, já faz alguns anos que a Black Friday …

5 dicas para aprimorar a jornada do cliente Artigos

5 dicas para aprimorar a jornada do cliente

O comportamento do cliente está em constante mudança. Cada vez mais exigentes, os clientes enxergam suas interações com uma empresa como um relacionamento contínuo, no qual eles detêm o poder. Para cair nas graças do consumidor, é preciso oferecer velocidade e conveniência em todos os dispositivos e canais sem sacrificar a qualidade do serviço oferecido. Mapear …

3ª geração do BI: A hora e a vez do Business Intelligence Artigos

3ª geração do BI: A hora e a vez do Business Intelligence

Dados sempre foram muito valiosos. Porém, por muitas décadas, não exploramos todo seu potencial e esse valor acabou deixado para trás. Fatores limitantes como complexidade, barreiras técnicas e lacunas de habilidades dos profissionais têm ocultado diversas possibilidades de exploração e compreensão. Mas agora, com a terceira geração de Business Intelligence, este cenário está prestes a …

Mais do que automatizar, é necessário ter a tecnologia como core business Artigos

Mais do que automatizar, é necessário ter a tecnologia como core business

No caminho para a transformação digital, muitas empresas tratam a tecnologia como um serviço agregado: mantêm a operação normal de seus setores e, quando precisam de soluções para automatizar tarefas, passam o projeto para a área de TI. Em geral, essa forma de trabalhar não tira o potencial máximo dos resultados a serem atingidos para …

A Transformação Digital pode (vai) acabar com o seu negócio! Artigos

A Transformação Digital pode (vai) acabar com o seu negócio!

No início da década de 60 nos estúdios da Hanna-Barbera surgiam Os Jetsons. Naquela época, as previsões de especialistas diziam que 100 anos mais tarde as ficções vividas pelos Jetsons se tornariam realidade para nós. Os especialistas erraram. A precisa lei de Moore contribuiu em muito para este “pequeno” erro. A tecnologia avançou de forma …

Movimente seu e-commerce com a Cyber Monday Artigos

Movimente seu e-commerce com a Cyber Monday

Importada dos Estados Unidos em 2012, a Cyber Monday acontece na segunda-feira após a Black Friday (que acontece na quarta sexta-feira de novembro). Apesar do termo sugerir que os descontos são focados apenas em itens de informática e produtos eletrônicos, a segunda-feira cibernética possui esse nome porque, quando foi criada em 2005, tinha o objetivo …

Black Friday e o código de defesa do consumidor Artigos

Black Friday e o código de defesa do consumidor

Vulnerabilidade e boa-fé. Qual a relação desses dois termos tão valiosos às relações de consumo com a Black Friday? Vulnerabilidade, embora muitos empresários e empreendedores ainda não saibam, é uma condição inerente a todo e qualquer consumidor, é um estado de notória inferioridade do cliente independentemente de sua condição econômica, social, intelectual. Já a boa-fé, …

O que fazer para não errar na gestão de um negócio food service Artigos

O que fazer para não errar na gestão de um negócio food service

Dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) mostram que 50% das empresas do segmento de alimentação fora do lar encerram suas atividades em até dois anos de atuação. Essa informação pode ser um pouco desanimadora para quem deseja investir em algo do setor, contudo, não é impossível fugir à regra geral. Pensando nisso, …

De Black Friday a Black November: como o fenômeno de vendas conseguiu ampliar alcance e vantagens Artigos

De Black Friday a Black November: como o fenômeno de vendas conseguiu ampliar alcance e vantagens

Em quase dez anos de Black Friday no Brasil, varejistas, consumidores e especialistas presenciaram o crescimento de um fenômeno que ganhou lugar de prestígio no calendário do setor. Tradicionalmente caracterizada por provocar um boom assombroso de acessos e vendas em apenas 24 horas, esta data única proporciona para muitos lojistas o volume de pedidos correspondente …

Novembro: prepare-se para um consumidor que espera muito mais do que descontos Artigos

Novembro: prepare-se para um consumidor que espera muito mais do que descontos

Desde os anos 90 o mês de novembro é marcado por palavras como: desconto, off, sale, ou finalmente uma expressão que signifique “pagar mais barato”. Essa expectativa aumenta a responsabilidade do varejo em oferecer primordialmente ofertas legítimas e, paralelo a isso, uma experiência de compra, de entrega e de uso do produto ou serviço que …

Conheça dicas para vender roupas e tênis infantis em lojas físicas e virtuais Artigos

Conheça dicas para vender roupas e tênis infantis em lojas físicas e virtuais

Segundo a Associação Brasileira do Vestuário (Abravest), o mercado de moda para crianças cresceu 6% em dois anos e é um mercado em ascensão. Se você tem um e-commerce ou uma loja física com acessórios para crianças, como roupas e tênis infantil, existem algumas estratégias que você pode adotar para atender melhor esse público e conseguir …

Experts Almundo: Rumo a uma plataforma para conversações Artigos

Experts Almundo: Rumo a uma plataforma para conversações

Vamos falar sobre a tão mencionada transformação digital. Temos que começar reconhecendo que o ritmo de mudança que estamos vivenciando como uma sociedade é o mais lento que conheceremos pelo resto de nossas vidas. Isso implica que, como profissionais e empresas, precisamos aceitar e compreender que a mudança é uma nova constante. E se não …

Próximos passos: aumentando o tráfego e fidelizando os consumidores Artigos

Próximos passos: aumentando o tráfego e fidelizando os consumidores

Não adianta ter uma loja virtual bonita, com bons produtos e ótima navegação, se as pessoas que pretende atingir não conhece a sua marca. É necessário divulgar o seu negócio através de ações de marketing para aumentar suas chances de obter bons resultados na sua operação de e-commerce. Listamos abaixo algumas das atividades a serem …

Primeiros passos: como abrir uma loja virtual de sucesso? Artigos

Primeiros passos: como abrir uma loja virtual de sucesso?

Existem cerca de 675 mil lojas virtuais no Brasil. Esses números são grandiosos e mostram um mercado ainda promissor, pois a quantidade de lojas representou um crescimento de 12,5%, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Esta é a conclusão do estudo realizado em maio de 2018 chamado “O Perfil do E-Commerce Brasileiro …

Check list Black Friday e Natal: será que você está preparado? Artigos

Check list Black Friday e Natal: será que você está preparado?

Quando o assunto é um pequeno ou médio e-commerce, a primeira pergunta que surge é: será que Black Friday vale à pena para pessoas que não tem uma grande marca, cujo brand ainda não é forte? A resposta é sim, vale e muito. E se você fizer direitinho a lição de casa, vai se surpreender …

A Black Friday está chegando. Você está preparado para fazer bons negócios? Artigos

A Black Friday está chegando. Você está preparado para fazer bons negócios?

O comércio eletrônico deve faturar R$2,87 bilhões durante a Black Friday em 2018, alta de 16% na comparação com o ano passado, aponta a estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O número de pedidos pode passar de 8,8 milhões com tíquete médio de R$ 326. A Black Friday, que neste ano será dia 23 …

Inovação no e-commerce: a chave para a sobrevivência de um varejista Artigos

Inovação no e-commerce: a chave para a sobrevivência de um varejista

Com as mudanças de comportamento de consumo, se destacam a alternância entre pontos físicos e digitais para a compra, o aumento da conectividade, a falta de tempo e a supervalorização da conveniência. O e-commerce, conhecido por ser em parte um dos grandes direcionadores desse novo comportamento, teve que se reinventar. O fácil acesso da informação, …

A Black Friday e o aumento de fraudes na logística reversa do e-commerce Artigos

A Black Friday e o aumento de fraudes na logística reversa do e-commerce

Mesmo com a crise econômica dos últimos anos, o e-commerce no Brasil segue em alta, conquistando uma fatia de mercado do comércio tradicional. À medida que este canal cresce, aumenta também a atratividade para ações ilícitas. Segundo a Serasa Experian, as fraudes são a maior causa de fechamento de lojas virtuais no Brasil. Quando se …

6 dicas de vendas para ajudar bater a sua meta ainda em 2018 Artigos

6 dicas de vendas para ajudar bater a sua meta ainda em 2018

O mercado comercial passa por uma transformação rápida e completa nos últimos anos. A implantação da tecnologia nos processos de venda vem mudando o perfil das equipes comerciais e exigindo novos talentos e habilidades dos vendedores que querem vencer nessa nova era. A concorrência cada vez mais acirrada e a velocidade da informação e dos …

A virada digital das viagens: não apenas tendência mas uma expectativa do consumidor Artigos

A virada digital das viagens: não apenas tendência mas uma expectativa do consumidor

A omnipresença atual de recursos tecnológicos como smartphones e tablets no cotidiano de milhares de pessoas no Brasil tem gerado uma mudança de comportamento, especialmente no que diz respeito à maneira de planejar viagens. Hoje, por meio dos dispositivos móveis, é possível fazer desde pesquisas em tempo real de tarifas aéreas, dos melhores destinos, passeios, …

A internet pode, sim, ser um ambiente livre de fraudes Artigos

A internet pode, sim, ser um ambiente livre de fraudes

Com a consolidação da internet e a ascensão da tecnologia móvel, as mídias digitais vêm ganhando, de uns anos para cá, cada vez mais espaço no mercado. Com a criação de sites, propagandas e posts patrocinados, a internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, segundo pesquisa realizada pelo Ibope Nielsen. O …

Múltiplo Retargeting: como criar campanhas efetivas usando mais de um provedor Artigos

Múltiplo Retargeting: como criar campanhas efetivas usando mais de um provedor

No retargeting de e-commerce, a performance é o que importa no fim do dia. E muitos anunciantes já enxergam na estratégia de múltiplo retargeting uma forma efetiva de alavancar os resultados de suas campanhas. A lógica, nestes casos, é estimular a concorrência saudável entre dois ou mais provedores para extrair o máximo potencial das ferramentas, …

8 maneiras de como aumentar as vendas na Black Friday com analytics Artigos

8 maneiras de como aumentar as vendas na Black Friday com analytics

Pela primeira vez, as vendas no feriado mais importante para o varejo dos EUA devem superar a marca de US $ 1 trilhão. De acordo com a eMarketer, as vendas em lojas físicas devem saltar 4,4% em 2018, atingindo a marca dos US$ 878,38 bilhões, representando 87,7% do total do que será vendido no final …

O crescimento do e-commerce Artigos

O crescimento do e-commerce

A crise levou o Brasil a um dos maiores índices de desemprego de sua história e, com a intenção de buscar uma saída, muitos partiram para a abertura de novos negócios. A Serasa Experian fez um estudo especial para mostrar a evolução do nascimento de Microempreendedores Individuais (MEIs) desde 2015 e os resultados mostraram que …

As previsões do Big Data para o Brasil em 2019 Artigos

As previsões do Big Data para o Brasil em 2019

Novidade há alguns anos, necessidade estratégia para a sobrevivência das empresas atualmente. As soluções e aplicações de Big Data rapidamente ganharam espaço no dia a dia do ambiente corporativo por oferecerem análises e insights que facilitam a tomada de decisão dos executivos e garantem o sucesso dentro do mercado de atuação. Há um consenso de …

Código de ética na Black Friday Artigos

Código de ética na Black Friday

Uma das datas mais esperadas para o varejo se aproxima e os consumidores já estão atentos à todas as novidades dessa época. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), o comércio eletrônico deve crescer 16% em relação a 2017, com faturamento previsto para R$ 2,87 bilhões. Esses dados mostram o alto potencial …

27% das vendas do varejo são originadas por apenas 7% dos consumidores Artigos

27% das vendas do varejo são originadas por apenas 7% dos consumidores

Você sabia que 27% das vendas do varejo são originadas por apenas 7% dos consumidores? E sabe o que esses consumidores têm em comum? São consumidores omnichannel, segundo pesquisa da Criteo. O consumidor omnichannel nada mais é do que uma pessoa comum que possui hábitos online e offline para a maior parte das suas tarefas …

O valor do cliente insatisfeito Artigos

O valor do cliente insatisfeito

A popularização da tecnologia mudou completamente a maneira de nos relacionarmos com o mundo. Para o varejo, essa mudança impactou o hábito,  o perfil do consumidor e a tendência é que as compras migrem cada vez mais para o ambiente online. Um estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) afirma que, até …