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TIVIT no Gartner Data e Analytics 2019: Inteligência Artificial e o poder dos dados no futuro dos negócios
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TIVIT no Gartner Data e Analytics 2019: Inteligência Artificial e o poder dos dados no futuro dos negócios

Publicado: 28.05.2019 - 15:21, por eCompare.com.br

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A TIVIT, multinacional brasileira líder em soluções digitais, participa do Gartner Data & Analytics 2019, evento que irá discutir as tendências e os desafios do setor, com a apresentação de especialistas e expectativa de público de, aproximadamente, 2.000 pessoas.

Na ocasião, Sergio Lopes, Head of Analytics da TIVIT, apresentará o painel “Extraindo valor imediato dos dados: AI habilitando novas experiências de negócios”, em que irá debater como o Analytics, ferramenta para a descoberta de insights baseados em dados, e a Inteligência Artificial podem auxiliar na implementação de estratégias e experiências de negócios.

“Entregamos soluções digitais de alto valor agregado e que ajudam os nossos clientes a transformarem os seus negócios por meio dos dados. Hoje, o uso dessas informações é essencial para a transformação digital, além de ser um real diferencial competitivo para as empresas. Uma boa análise de dados gera insights que aceleram o desempenho e atendem as necessidades dos clientes”, explica Lopes.

Um exemplo de uma boa análise de dados foram os insights que a TIVIT trouxe para uma grande empresa do setor de cimentos. Uma solução de IoT instalada em seus caminhões, possibilitou um gerenciamento de ativos móveis e serviços de campo, com consulta e acompanhamento em tempo real. O resultado: a partir da interpretação dos dados colhidos, a empresa conseguiu um aumento de 15% na produtividade (volume/hora homem motorista) e um crescimento de 20% na assertividade e pontualidade na entrega.

Já um dos maiores complexos siderúrgicos integrados do mundo tinha o desafio de implementar a IA em seus canais de atendimento. A siderúrgica, com 17 mil colaboradores, recebia por mês cerca de 15 mil chamadas e 24 mil solicitações dos mais diversos serviços. O primeiro passo foi implementar a IVI, assistente virtual da TIVIT, uma solução que está 24 horas à disposição dos colaboradores da empresa e que utiliza machine learning para tornar as respostas cada vez mais produtivas. Entre os resultados obtidos estão a redução do atendimento humano. Hoje, 77% do atendimento é realizado por meio da IVI, melhorando a qualidade, agilidade e empoderamento do usuário que utiliza o service desk da companhia.

Reforço para Digital Business e aquisição da Stone Age

No início de maio, a TIVIT contratou Wander Cunha como Head of Digital Business. O executivo será responsável pelas áreas de Vendas, Tecnologia e Operações de Digital Business, e seu desafio será o de impulsionar os resultados e superar o crescimento da linha de negócios, que só no último trimestre chegou a 115%.

Mantendo o interesse em alavancar o crescimento da unidade de negócios, bem como de toda a companhia, a TIVIT adquiriu recentemente a Stone Age, uma empresa especializada em soluções para Big Data e Analytics. Com a compra, a TIVIT reafirma a sua atuação no mercado de soluções digitais e sua capacitação em promover a jornada para a transformação digital dos clientes.

Serviço:

Conferência Gartner Data & Analytics 2019

Informações gerais

Conferência Gartner Data & Analytics 2019

Data: 29 e 30 de maio

Local: Sheraton São Paulo WTC Hotel

Endereço: Avenida das Nações Unidas, nº 12.559, São Paulo/SP

Agenda:

Data: Quinta-feira, 29 de maio

Horário: 14h45

Palestra: “Extraindo valor imediato dos dados: AI habilitando novas experiências de negócios”

Palestrante: Sergio Lopes, Head of Analytics da TIVIT