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Estão abertas as inscrições para o curso de Customer Care – que acontece nos dias 8 e 9 de maio
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Estão abertas as inscrições para o curso de Customer Care – que acontece nos dias 8 e 9 de maio

Publicado: 11.04.2019 - 17:40, por eCompare.com.br

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Estão abertas as inscrições para o curso de CUSTOMER CARE da Hi Academy, a primeira escola voltada exclusivamente para a capacitação em atendimento ao consumidor. O curso será realizado nos dias 08 e 09 de maio, de 18h às 22h, na sede da Hi Academy, em São Paulo, no valor de R$ 215,00. As inscrições podem ser feitas no portal www.hiacademy.com.br.

Com meta de introduzir o aluno ao universo do Customer Care, e como implementar uma estratégia de cultura centrada no consumidor, o curso possui vários módulos como: Customer Experience vs Customer Experience Management vs Customer Service; Mudança de comportamento de consumo; Tornando-se Customer Centric; Construindo a jornada do consumidor, e NPS (Net Promoter Score – metodologia para medir o grau de satisfação e a lealdade do consumidor) o que é, sua importância e como calcular.

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