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Amadeus abordará as tendências do turismo e a segurança cibernética no próximo Fórum de Inovação Tecnológica
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Amadeus abordará as tendências do turismo e a segurança cibernética no próximo Fórum de Inovação Tecnológica

Publicado: 04.04.2019 - 15:47, por eCompare.com.br

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Novas tendências na indústria de viagens, as mais recentes soluções mobile para turismo e o NDC serão discutidos nos dias 2 e 3 de abril em Cartagena, Colômbia, onde a Amadeus realizará a edição 2019 do ITAB. O evento reúne CEOS e diretores de tecnologia das maiores agências de viagens da América Latina e do Caribe, assim como especialistas em tecnologia e executivos, com o objetivo de avaliar e analisar as necessidades comerciais e tecnológicas das agências de viagens latino-americanas, além das futuras tendências do mercado.

A agenda para o evento de 2019 é relevante e foca nas mais importantes tendências da indústria deste ano, incluindo: personalização, conteúdo aprimorado como o NDC, aumento do turismo colaborativo, os millennials como novos clientes de turismo de negócios, e muito mais. Além disso, serão debatidos temas como os novos avanços das soluções mobile, as oportunidades e os desafios com os quais os agentes de viagens se deparam na atividade auxiliar de pós-reserva e como eles podem ganhar a confiança dos viajantes nesse âmbito.

“O ITAB nos oferece uma excelente oportunidade de apresentar, às principais partes interessadas na indústria do turismo, os desafios e as soluções que serão tema de discussão na indústria durante o próximo ano. Além disso, esse espaço nos permite ouvir em primeira mão as necessidades dos líderes do turismo” – Flavio Mesquita – SVP, Head, Retail, Americas.

Os debates sobre tendências incluirão “Oito tendências de viagens para 2019” e “Prepare-se para o Destination X”, que abordam a confiança e lealdade do viajante na atividade auxiliar de pós-reserva. Ambos serão apresentados por executivos da Amadeus. A segurança cibernética também será discutida como um tema importante que impacta a indústria.

Histórias de sucesso, lições aprendidas e planos para o futuro também estarão presentes no ITAB como ponto central dos debates. Por exemplo, diretores de quatro agências de viagens na América Latina compartilharão alguns de seus desafios, experiências e resultados mais relevantes após implementarem novas metodologias e produtos para melhorar seus processos. Outro momento importante será o “Voz do Cliente”, um painel em que quatro empresas farão um debate aberto sobre seus desafios e suas conquistas na Prevenção de Fraudes e na solução de problemas de Distribuição de Hotéis.

Durante os workshops, que ocorrerão no segundo dia do evento, serão compartilhados dados sobre como as empresas podem se adaptar ao pensamento do cliente e, principalmente, como criar experiências de viagem interessantes para usuários de smartphones.

“Não é possível construir o futuro das viagens sem compreender o que os viajantes desejam. A tecnologia tem fornecido ferramentas poderosas e possibilidades inovadoras, e isso implica em responsabilidade em relação às pessoas e suas necessidades. É por isso que os debates sobre como ter uma indústria mais forte e conectada são tão importantes”, conclui – Ilia Kostov – SVP, Global Accounts, Americas Business Travel Agencies

O evento contará com a presença de CEOs e diretores da Amadeus, da unidade Global Air Sourcing Strategy, Argo Solutions, entre outros.